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旅客铁路-使用电子支付方式购票且未打印报销凭证的旅客-汽车最新资讯

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廣西沿海高鐵電子客票試行首日旅客排隊進站。鐵路供圖

中國鐵路南寧局集團有限公司客運部主任麻寒松介紹,此次試行電子客票服務的範圍設在南寧東、欽州東、合浦、北海、防城港北5個車站(試點站),以及發站、到站均在試點站範圍內運行的所有「D、G」字頭動車組列車。若旅客所乘動車組列車的上車站和下車站均為上述5個車站任意車站時,購買的動車組列車車票屬於電子客票;若旅客所乘動車組列車的上車站或下車站任意一個不在試點範圍內,仍按原有購票方式購票乘車。

麻寒松介紹,現有的鐵路旅客車票,為紅色條碼票和藍色磁介質車票兩種,均採用實名制,集鐵路旅客承運合同憑證、乘車憑證、報銷憑證等功能於一體,旅客需憑車票乘車。實行電子客票,就是將紙質車票承載的旅客運輸合同憑證、乘車憑證、報銷憑證功能相分離,依據有關法律條文規定,以電子數據作為鐵路旅客承運合同憑證,推進乘車憑證無紙化和多樣化。

在購票環節,通過12306.cn網站(含「鐵路12306」手機APP,下同)購票的旅客,可自行打印或下載購票信息單;通過車站售票窗口、自動售票機購票的旅客,鐵路部門提供購票信息單,並請旅客當場核對信息;旅客如需接收列車運行變更信息,可在購票時向工作人員提供或自行錄入手機號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示,不作為乘車憑證。

如需改簽、退票,使用電子支付方式購票且未打印報銷憑證的旅客,可通過12306.cn網站或車站指定窗口辦理改簽、退票手續;使用現金方式支付或已打印報銷憑證的旅客,須到車站指定窗口辦理。如需報銷憑證,可於開車前或乘車日期之日起30日內,憑購票時使用的有效身份證件原件,到車站售票窗口(含自動售取票機、代售點窗口)打印;超過30日的,可聯繫鐵路12306客服中心辦理。

南寧10月12日電(蔣雪林 韋增樂)中國鐵路南寧局集團有限公司提供的信息顯示,10月12日起,廣西沿海高鐵開始實施電子客票應用試點。這是新時代鐵路部門運用信息化、智能化技術手段,改善旅客美好出行體驗的重要服務舉措,旅客在廣西北部灣區域乘動車出行將更加便捷。

麻寒松介紹,在廣西沿海高鐵實施電子客票試點,正是因為近年來廣西沿海北海、欽州、防城港等濱海旅遊快速發展,且廣西沿海鐵路動車開行密度高、客流相對集中,有利於電子客票試點工作開展。

有關電子客票試點的詳細信息,廣大旅客朋友可通過12306.cn網站和相關車站公告查詢。(完)

實行電子客票后,旅客購票、檢票、乘車等流程都將更加方便快捷。主要變化體現在:

購買電子客票后12306手機APP生成的動態二維碼。鐵路供圖

在進出站環節,12306.cn網站註冊用戶,通過12306手機APP成功完成人臉身份核驗的旅客,購買電子客票后可憑12306手機APP生成的動態二維碼,通過安裝有動態二維碼識讀裝置的自助通道掃碼進、出站。旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳台居民居住證等可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續;旅客持戶口本等不可自動識讀證件時,可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件,通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節,旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐,遇列車工作人員查驗車票時,旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

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